Często zadawane pytania

Jakie metody płatności akceptujemy?

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Revolut, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay.

Skąd mam wiedzieć, czy moja płatność została odebrana?

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mail. Zachowaj ten e-mail do momentu otrzymania zamówienia. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź folder spamu. W przypadku problemów skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem info@myhomavelle.com, aby uzyskać pomoc.

Czy mogę zmienić dane do faktury lub wysyłki?

Wszelkie zmiany danych prosimy zgłaszać jak najszybciej naszemu działowi obsługi klienta pod adresem info@myhomavelle.com. Możemy zaktualizować Twoje dane, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Czy mogę wysłać moje zamówienie na inny adres jako prezent?

Tak, możemy wysłać Twoje zamówienie na inny adres dostawy, zgodnie z Twoimi potrzebami.

Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający szczegóły śledzenia w ciągu 24–48 godzin, co umożliwi Ci śledzenie paczki za pomocą naszej strony do śledzenia.

Jaki jest czas przetwarzania zamówienia przed wysyłką?

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Należy pamiętać, że czas przetwarzania nie obejmuje weekendów ani świąt państwowych.

Jakie są stawki wysyłki i przewidywane czasy dostawy?

Obecnie oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę z szacowanym czasem dostawy od 7 do 14 dni roboczych dla wszystkich zamówień. Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce wysyłki.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta myHomavelle?

W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nami e-mailem pod adresem info@myhomavelle.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.